Derecho de desistimiento del Comprador Fooodle.it

a) Ejercicio del derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, salvo en los supuestos de exclusión previstos en el apartado (b) siguiente.

En concreto, de conformidad con el art. 52 y arts. del Decreto Legislativo 206/2005 ( el llamado Código del Consumidor ), el Comprador tendrá derecho a ejercer este derecho, en relación con productos específicos, distintos de los enumerados en el siguiente párrafo (b), siempre que, después de la entrega, dichos productos no hayan sido abiertos o sus precintos no hayan sido alterados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá enviar al Vendedor, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de los productos objeto de la orden de compra, una comunicación escrita por correo electrónico certificado, o por carta certificada con acuse de recibo, insertando el siguiente asunto: “Ejercicio del derecho de desistimiento”, declarando expresamente en la comunicación por correo electrónico su voluntad de desistir y aportando la siguiente información adicional:

I.                  número de orden de compra y fecha de compra;

II.                 fecha de entrega de la orden de compra;

III.               el nombre y la dirección del Comprador;

IV.                la indicación de un correo electrónico y número de teléfono del Comprador;

V.                 código del artículo o de los artículos adquiridos y respecto de los cuales se va a ejercer el derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento se aplica al producto comprado en su totalidad; por lo tanto, si el producto está compuesto por varios componentes o partes, el derecho de desistimiento no puede ejercerse solo sobre una parte del producto.

Una vez recibida la comunicación para ejercer el derecho de desistimiento, el Vendedor  abrirá un expediente para la gestión de la devolución y comunicará al Comprador las instrucciones sobre cómo devolver los productos que se realizarán por mensajería indicada por la propia Empresa a más tardar. que el plazo de 14 días desde la fecha de comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento y con los gastos de devolución a cargo del Comprador.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el importe íntegro de los productos devueltos será reembolsado al Comprador en un plazo de 14 días a partir del día en que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Comprador de ejercer el derecho de desistimiento.

El Vendedor procederá al reembolso del importe pagado, a excepción de los gastos de envío, previa comprobación de la integridad del producto.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Comprador.

b) Supuestos de exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 59, párrafo 1, letras d y e, del Decreto Legislativo 206/2005 ( el llamado Código del Consumidor ), se excluye el derecho de desistimiento en relación con:

a)      bienes adquiridos por un Comprador "no consumidor ", de conformidad con lo dispuesto en el art. 3, párrafo 1, letra del Código del Consumidor y/o solicitar factura;

b)      activos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

c)      bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega.

El derecho de desistimiento se pierde totalmente si el producto devuelto no está intacto, es decir: 

-         falta de embalaje original;

-        ausencia de elementos integrantes del producto;

-        daños en el producto por causas ajenas al transporte.

El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de alimentos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez.

El Comprador, en particular, queda informado y acepta que el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de alimentos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los productos que “corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente” incluyen todos los productos alimenticios, ya que las características y cualidades de este tipo de productos están sujetas a alteración   también como resultado de un almacenamiento inadecuado.

Por lo tanto, por razones de higiene y protección de los Usuarios, el derecho de desistimiento solo es aplicable para los productos comprados a través de la plataforma "Fooodle" que pueden ser devueltos al Vendedor, intactos en su respectivo sello y devueltos sin peligro para la salud de los Consumidores.

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