Droit de rétractation de l'acheteur Fooodle.it

a) Exercice du droit de rétractation

Le Client a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, sauf dans les cas d'exclusion prévus au paragraphe (b) suivant.

Plus précisément, conformément à l'art. 52 et art. du décret législatif 206/2005 ( appelé Code de la consommation ), l'Acheteur aura le droit d'exercer ce droit, en ce qui concerne des produits spécifiques, autres que ceux énumérés au paragraphe (b) suivant, à condition que, après la livraison, ces produits ne ont été ouverts ou leurs scellés n'ont pas été altérés.

Pour exercer son droit de rétractation, l'Acheteur doit adresser au Vendeur, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des produits faisant l'objet du bon de commande, une communication écrite par e-mail certifié, ou par lettre recommandée avec accusé de réception, en insérant le objet suivant : « Exercice du droit de rétractation », déclarant expressément dans la communication par e-mail leur volonté de se rétracter et fournissant les informations supplémentaires suivantes :

I.                 numéro de bon de commande et date d'achat ;

II.               date de livraison du bon de commande ;

III.             le nom et l'adresse de l'Acheteur ;

IV.              l'indication d'un e-mail et d'un numéro de téléphone de l'Acheteur ;

V.                code article ou les articles achetés et pour lesquels le droit de rétractation doit être exercé.

Le droit de rétractation s'applique au produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le produit est composé de plusieurs composants ou parties, le droit de rétractation ne peut être exercé que sur une partie du produit.

Dès réception de la communication pour exercer le droit de rétractation, le Vendeur  ouvrira un dossier pour la gestion du retour et communiquera à l'Acheteur les instructions sur la façon de retourner les produits qui auront lieu par courrier indiqué par la Société elle-même au plus tard supérieur au délai de 14 jours à compter de la date de communication de l'exercice du droit de rétractation et avec frais de retour à la charge de l'Acheteur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le montant total des produits retournés sera remboursé à l'Acheteur dans un délai de 14 jours à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision de l'Acheteur d'exercer le droit de rétractation.

Le Vendeur procédera au remboursement des sommes versées, à l'exception des frais de port, après vérification de l'intégrité du produit.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Acheteur.

b) Cas d'exclusion du droit de rétractation

Conformément à l'art. 59, paragraphe 1, lettres d et e, du décret législatif 206/2005 ( appelé Code de la consommation ), le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne :

a)      les biens achetés par un Acheteur « non-consommateur », conformément aux dispositions de l'art. 3, alinéa 1, lettre du Code de la consommation et/ou demander une facture ;

b)      actifs susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

c)      les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison.

Le droit de rétractation est totalement perdu si le produit retourné n'est pas intact, c'est-à-dire : 

-         absence d'emballage d'origine ;

-        absence d'éléments intégraux du produit ;

-        détérioration du produit pour des raisons autres que le transport.

Le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de denrées alimentaires qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiées ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

L'Acheteur est notamment informé et accepte que le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de denrées alimentaires qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiées ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les produits qui "risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement" comprennent tous les produits alimentaires, car les caractéristiques et les qualités de ces types de produits sont sujettes à altération   également en raison d'un stockage inapproprié.

Par conséquent, pour des raisons d'hygiène et de protection des Utilisateurs, le droit de rétractation n'est applicable que pour les produits achetés via la plateforme "Fooodle" qui peuvent être retournés au Vendeur, intacts dans leur sceau respectif et renvoyés sans danger pour la santé des Consommateurs.

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